在龍湖集團“空間即服務”戰略之下，社區多元業務已成為龍湖智慧服務近年來的重要價值增長點之一，并且在航道拉通、資源整合、模式創新之下，通過做“乘法”放大服務優勢，向著智慧多元、場景化服務方向進階升級，并迎來業務規模性突破。

例如，“安心租售”，目前已跳脫房屋經紀的傳統范疇，延伸出資產托管運營、房產金融服務、全案賦能合作、商辦招商管理等專業資產服務；“瓏龍點睛”與“煥代大師”關注細分市場下微空間的改善需求，串聯起房屋裝修、老房翻新、家居建材、家具家電、軟裝配飾、智能設備等空間服務鏈條；“愚公搬家”與“田螺美家”，則繼續深化到家服務內涵，并擴展至包括寵物看護、綠植養護等在內的超過20項到家服務。

“愚公搬家”

一系列的業務發展數據，讓龍湖智慧服務更加堅定了在多元服務領域的探索：疫情期間，“龍眼優選”在兩個月內多次次交易，業主復購率達43%，大大緩解了業主居家購物不便的燃眉之急；截至2019年底，“瓏龍點睛”家居平臺業務已與全國1000余家優質家居品牌展開合作，集團服務覆蓋43個城市超過293個項目，業主整體滿意度達到94%；遍及全國600個龍湖社區的近200萬龍民，通過“團團游”享受到定制化的優質旅游服務；過去一年，有8678個龍湖業主家庭，通過“煥代大師”業務對房屋進行改造和裝飾，并有超過1.8萬個家庭，通過“安心租售”找到理想居所……

疫情期間“龍眼優選”送貨上門

業主對于美好生活的期望，一定程度上決定著物業服務的標準和邊界。龍湖智慧服務表示，這些業務雖然發端于業主需求，但能夠在龍湖的土壤里生根發芽、持續成長，還是基于龍湖的善待理念所締造的與業主之間高度的黏性關系。

龍湖智慧服務的下一步，是借助智慧科技力量，讓多元服務與日常生活形成深度滲透，持續將“善待”融入更多樣、智慧和幸福的生活及服務場景構建之中，不僅在社區，也在更多城市空間。

                                                                                            （編輯：紀為平）