大家有沒有發現？我們生活在一個數字化和科技化的世界中。

早晨，時針走到7點，響鈴及時叫醒夢中的你；迷糊中起床，一邊刷牙一邊站到體重計上，就能輕松get到自己的實時體重。

進出小區門、單元門，有智能識別、藍牙開門等高科技手段；上班，有指紋打卡、面部識別。

電影里描述的人工智能與科技生活，正在一步步變成現實，造福人類。

而對于大部分人而言，家和小區是自己待的最長時間的空間。物業，就成了連接人與社區的重要介質。

千丁APP，助力龍湖智能化管理

龍湖物業，究竟是一家什么樣的物業公司？又將哪些服務標準與黑科技運用到了日常的物業服務中？

隨便打開一個龍民的手機，可能沒有愛奇藝，也可能沒有淘寶，但你會發現一定有千丁APP！可別小看了這款APP，它是龍民的身份象征，也是龍民快速向物業尋求生活幫助的智能化軟件。

據介紹，千丁APP基于物業云、智能硬件、千丁學院、小丁管家等智慧服務體系，為物業一站解決轉型升級的難題，針對物業設備、管理后臺、人才孵化、咨詢服務提供一整套智慧物業解決方案。

千丁借助大數據支持和互聯網的新技術、新方法打造“物業+互聯網”的新模式。

物業任何時間打開數字運營界面，都可以輕松了解總公司、區域公司、各項目的運營情況，包括：物業費的收繳情況、設施設備管理情況、報事完成情況、客戶投訴情況、線上滿意度調查分析等等，大大節省了物業的運營管理時間和成本。

在春江紫宸，我切實感受了千丁APP的實用。打開千丁，連接藍牙，選擇門禁子菜單，就可以打開園區入口的感應門，自家單元門。

龍湖物業工作人員表示：“千丁APP是龍湖物業自主研究的智能化APP，借助業主APP和員工APP兩大終端，龍湖物業實現了智慧社區的線上化管理。”

在龍湖物業，員工APP引入滴滴搶單模式，效率提升的同時，員工實現了多勞多得。修理完成后，報修業主能對維修人員進行服務評價，讓服務形成閉環。”

如果說以上這些都是業主可以直接接觸和感知到的系統服務，那FM（設施設備管理系統）與RBA（遠程樓宇自控系統）則是保障社區正常運轉的“幕后英雄”。

RBA、IRTU以及FM設施設備管理系統的存在，讓幾十萬臺設備從入庫那一刻起，“生老病死”都將被記錄，異動報警，實時監控。如車庫倒灌、電梯異常、超負荷用電等等問題，都會在初露端倪即刻被捕捉并通知到相關工作人員。

龍湖自主研發的RBA和IRTU雙雙獲批國家實用新型專利。懷揣著與人和空間共享科技帶來的便利成果的初心，龍湖智慧服務欲與全行業共享科技物業體系，推動更多社區乃至城市空間的智能運行。

人性化服務，細節里的感動

科技智能化運用，加上人性化的細節服務，龍湖智慧服務的情真意切讓龍民感動。

據了解，龍湖智慧服務在實踐中總結提煉出近3000條服務標準，通過人工及科技系統的無縫連接，使得整個社區運營連接簡單、流暢、高效且舒適。

舉個例子，在龍湖春江紫宸，業主的私家車進入地下車庫，有自動識別車牌號、自動抬桿的設備。智能化工具的運用讓人省去了不少力氣。

同時，安保團隊每天會派出專門的巡邏人員，除了在園區、單元樓里巡邏，還要去地下車庫。發現有業主忘記鎖車、忘記關窗等現象，會及時通過對講設備通知業主，保障業主的財產安全。

對陌生的外來人員，門崗的工作人員會仔細核實身份，才予以放行↓

園區里的綠植比較多，環境部門的員工會定期進行蚊蠅滅殺，夏季來臨，龍湖物業會增加滅殺頻次↓

春江紫宸的園區里、樓道里，有專業的滅蚊裝置，可讓業主少受蚊蟲叮咬↓

保潔團隊工作盡心盡力，戶外的綠化帶衛生也要認真打掃干凈↓

保潔阿姨說：龍湖春江紫宸這幾個字是我們的門面，一定要擦拭干凈！

小區外尚未交付的道路，停滿了機動車，非常雜亂。為了避免擁堵，龍湖物業工程部的員工冒著高溫在道路中間安裝圍欄↓

在南京龍湖物業的辦公室，墻上貼著“龍湖人不放過每一個細節”的標語。善待你一生，是龍湖對龍民們的嚴肅承諾。

隨著生活水平的提高，人們過去單一的住的需求慢慢改變。在社區生活中，越來越多的人開始重視社區物業服務舒適度的體驗。

當人與居住空間的關系發生改變，行業競爭對手越來越多時，傳統物業該怎么破局而出？

在這場物業服務的變革中，龍湖智慧服務向龍民們展現了滿滿的誠意，它抓住科技革命潮流，不斷創新研發，將用戶體驗擺在首位，從而走在了行業前端。這種獨屬于龍民的幸福感，需要切身體驗才能感知。




                                          （編輯：紀為平）