“享你未想·北京現代智慧服務”是北京現代針對當今汽車消費市場呈現出的數字經濟、共享經濟、體驗經濟等新態勢,在把握消費者對汽車服務的前瞻信息引領、個性化定制、超前服務等深層次需求,并結合自身15年服務用戶的成功經驗推出的全新服務品牌,是北京現代對當下汽車產業發展方向、對未來客戶競爭時代核心競爭力的思考和布局。
以客戶為中心 構建北京現代智慧汽車服務
“享你未想·北京現代智慧服務”品牌是十五年來北京現代服務智慧的結晶,更是北京現代對客戶未來用車生活的大膽預設。它由原來的只關注車輛生命周期,升級為對客戶用車生態的全面服務,基于互聯網科技的進步,先于消費者預見需求,通過“移動的生活航母”、“全天候貼身管家”、“便捷透明的汽車消費”、“隨身攜帶的在線車間”,以及“隨時隨地的共享服務”五大服務功能給客戶帶來高效、智能、共享,以及個性化定制的智慧服務體驗。
隨著全新服務品牌的推出,北京現代在服務領域的建設也從簡單的口號、成熟的理念,正式上升到品牌的高度,服務體系從簡單的“點線狀”的服務業已鋪陳到“面”上,實現了對生活服務和汽車服務兩大領域的整個生活半徑的覆蓋,呈現出“多維網狀”的服務模式。
服務人的自由出行 新名圖強化中國專屬化特色
新名圖在繼承名圖出色性能和經典口碑的基礎上煥新而來,它以“服務人的自由出行”作為升級核心,用更加符合中國消費者審美標準和用車需求的設計和性能,為中國用戶帶來更加愉悅、輕松、無憂、隨心的自由出行體驗。
設計方面,新名圖通過全新家族化傾瀑式前格柵、全新升級的內飾飾板等現代設計元素提升整車的格調和檔次。新名圖以智能科技關注出行健康,針對中國天氣狀況對空調空氣凈化系統進行了強化升級,僅需按下一個按鍵,車內的空調濾芯和離子發生器將協同作用,讓用戶在極短的時間內就能擁有潔凈、清新的車內空氣環境;同時,駕駛席電動座椅十向調節,8英寸多功能顯示屏,后備箱感應自動開啟、并線快閃等貼心周到的智能配置讓出行更舒適更輕松。安全方面,新名圖在北京現代車型中首度搭載同級獨有的BVM盲區顯示系統,能夠可視化解決盲區隱患;同時搭載VSM、ESC、胎壓監測等多項先進的安全配置,全面提升安全防護級別。動力方面,新名圖提供1.6T+7速雙離合和1.8L+第二代6速手自一體變速器兩大黃金動力組合,輕松滿足年輕個性化消費者對駕駛激情的需求。
在產品性能全面升級,本地化專屬優勢進一步強化的同時,新名圖將保持12.98萬元-16.98萬元的原有指導價格不變。作為一款全面煥新的中國專屬車型,新名圖充分詮釋了北京現代“用產品服務人的自由出行”的全新產品戰略內涵。它上市后,將引領當前中高級轎車市場實用、智能、環保的消費潮流,為中國消費者打造更加自由隨心的汽車生活。
深化本地化戰略 布局千萬用戶時代
發布會現場,除了全新服務品牌和新名圖的發布,北京現代還對企業未來十五年的整體發展方向進行了解讀。
當下中國汽車市場產業轉型加速、競爭格局演變,市場已全面邁入后合資時代,包括北京現代在內的合資品牌,正在面臨全新的考驗。基于對外部市場和企業自身的雙重考慮,北京現代確立了全面深化實施本地化經營的戰略方向,通過更好地向本地化用戶提供本地化產品和服務,為企業未來十五年的發展注入新動能。
后合資時代企業的國別屬性已經逐漸模糊,無法理解本地需求、不能融入本地發展的企業將會被市場淘汰,同時,隨著中國汽車市場日趨成熟,兼具中國傳統文化和全球化思維,年輕、個性、自我的新一代互聯網人群逐漸成為汽車消費人群的主力,這要求北京現代未來十五年在保持原有優勢前提下,必須植根本地,更多融入本地文化,理解本地年輕消費者的需求并加以滿足,成為優秀的本地化企業。未來,在中國本地技術、供應鏈發展逐漸完善的基礎上,后合資時代以本地用戶需求驅動的本地化研發,采購和生產,將會成為合資車企雙方的新模式。北京現代將借助現代汽車的全球化技術優勢和北汽集團的本地研發優勢,深入實施本地化研發、采購和生產,形成全球車型和本地專屬車型兩條腿走路的局面。
未來十五年,北京現代的目光將從產品經營聚焦到客戶服務,以更多的關注、更優的理念,更智慧的手段,為用戶創造更大價值,正式拉開北京現代“以客戶為中心”向未來轉型的序幕, 加速向千萬量級的突破。